星際酒店
(澳門‧ 2009年8月2日) 作為在澳門博彩娛樂業(yè)界的翹楚，銀河娛樂集團(tuán)(下稱“銀河”)旗下超五星級(jí)旗艦酒店—星際酒店及娛樂場(chǎng) (下稱“星際”)，致力為賓客帶來不斷創(chuàng)新又貼心的娛樂體驗(yàn)。此次一樓娛樂場(chǎng)改造工程，星際多方面聆聽顧客意見并以此作為主要設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，期望能夠帶來一個(gè)真真正正貼心照顧賓客的享樂環(huán)境，充分顯示星際以客為本的宗旨。而為配合此次娛樂場(chǎng)升級(jí)工程，除了環(huán)境提升外，集團(tuán)更為星際上下員工特別設(shè)計(jì)及安排了歷時(shí)三個(gè)月的星級(jí)服務(wù)培訓(xùn)，令員工能夠?yàn)轭櫩吞峁⿵男母惺艿男羌?jí)服務(wù)，務(wù)求以360度全面革新的姿態(tài)，為顧客帶來最個(gè)人化、真誠、無微不至的體驗(yàn)，讓顧客留下難以忘懷的贏家回憶和感受，使星際真正成為贏家樂而忘返之地。
星際改造中場(chǎng)概念由顧客出發(fā) 澳門首間引入國際級(jí)空氣凈化系統(tǒng)之娛樂場(chǎng)
星際一樓娛樂場(chǎng)經(jīng)重裝后，換上一個(gè)時(shí)尚活力的新形象展現(xiàn)賓客眼前。走進(jìn)娛樂場(chǎng)，除了一系列矚目耀眼、以充滿活力的顏色為主調(diào)的水晶燈外，最明顯的莫過于全場(chǎng)格外清新的空氣，體現(xiàn)星際的新裝從細(xì)節(jié)出發(fā)，照顧賓客的感受。娛樂場(chǎng)空氣一向是賓客的關(guān)注點(diǎn)之一，星際因此著力研究改善，并為中場(chǎng)娛樂場(chǎng)引入全澳門唯一一個(gè)大型空氣清新系統(tǒng)，而且更自行研發(fā)出自動(dòng)除煙娛樂桌，每張娛樂桌均內(nèi)置空氣凈化及過濾系統(tǒng)，降低空氣內(nèi)懸浮粒子數(shù)量，為賓客提供最舒適清新的享樂環(huán)境，盡顯星際對(duì)顧客無微不至的服務(wù)態(tài)度。
星際酒店?duì)I運(yùn)總裁簡浩龍先生表示：”星際一直專注貴賓廳業(yè)務(wù)，并擁有市場(chǎng)最優(yōu)質(zhì)的貴賓娛樂廳——為賓客提供尊貴完美服務(wù)的’金門’尊尚會(huì)。而今次中場(chǎng)娛樂場(chǎng)的重裝工程亦同樣配合貴賓業(yè)務(wù)發(fā)展方向，以極臻完美的布置、應(yīng)有盡有的設(shè)施以及一絲不茍的貼心服務(wù)，將娛樂場(chǎng)全方位提升至更高水平以滿足以滿足眾多有品味、有眼光的賓客需要，并成為業(yè)界第一間重裝中場(chǎng)的娛樂場(chǎng)，此舉將有助提升集團(tuán)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，邁向新高峰。”
星級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)無限提升 以亞洲心建設(shè)國際級(jí)服務(wù)質(zhì)量
除硬件設(shè)施外，整個(gè)中場(chǎng)娛樂場(chǎng)升級(jí)計(jì)劃中，亦包括顧客最能直接感受的服務(wù)質(zhì)量，以貫徹星際為顧客帶來最個(gè)人化、真誠、無微不至的贏家體驗(yàn)的理念。對(duì)于剛獲2009年中國飯店業(yè)年會(huì)暨中國飯店業(yè)輝煌60年頒獎(jiǎng)盛典“消費(fèi)者最滿意酒店品牌”的星際，服務(wù)水平其實(shí)早已不容置疑。但星際精益求精，為全面配合整個(gè)娛樂場(chǎng)的升級(jí)計(jì)劃，星際管理層更提供特有的“星際一對(duì)一”星級(jí)服務(wù)培訓(xùn)，銳意提升超越國際水準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量，務(wù)求賓客在星際的每一個(gè)角落、每一個(gè)層面所接受到的皆為最頂級(jí)服務(wù)，并為業(yè)界奠下服務(wù)水平新標(biāo)準(zhǔn)。
銀河娛樂集團(tuán)副主席呂耀東先生表示：“星際勝人一籌的地方在于我們擁有以客為本的宗旨，最能明白顧客的需求。近年澳門娛樂事業(yè)急速發(fā)展，市場(chǎng)已進(jìn)入成熟期。為配合賓客對(duì)娛樂場(chǎng)越來越高的要求，星際不惜代價(jià)，特別請(qǐng)來國際級(jí)娛樂場(chǎng)權(quán)威建筑師Paul Steelman親自設(shè)計(jì)策劃，重新裝修中場(chǎng)娛樂場(chǎng)，把星際與眾不同的星光燦爛一面盡現(xiàn)于賓客面前，并以星際為顧客提供贏家體驗(yàn)為宗旨，以客人角度出發(fā)，務(wù)求令星際由最細(xì)微的空氣調(diào)節(jié)、個(gè)人化服務(wù)，以至娛樂、建筑設(shè)計(jì)等每方面都提升至另一境界，打造一個(gè)全方位享樂環(huán)境，為顧客帶來最個(gè)人化、真誠、無微不至的贏家體驗(yàn)。」
有關(guān)星際酒店及娛樂場(chǎng)(“星際”)
星際座落于澳門核心博彩娛樂區(qū)－友誼大馬路，是銀河娛樂集團(tuán)旗下首間超五星級(jí)娛樂酒店項(xiàng)目。星際酒店及娛樂場(chǎng)揉合了銀河獨(dú)有之亞洲智慧和經(jīng)驗(yàn)，全面集頂級(jí)旅游丶娛樂及休閑服務(wù)于一體化，加上充滿亞洲獨(dú)特色彩的星級(jí)設(shè)施及最專業(yè)細(xì)心的服務(wù)，全面為澳門創(chuàng)出旅游新典范。星際酒店及娛樂場(chǎng)薈萃卓爾非凡的優(yōu)越建筑丶豪華的房間設(shè)計(jì)配套丶繽紛的娛樂消閑設(shè)施和表演節(jié)目丶提供環(huán)球佳肴的餐飲美食丶以及無窮無盡的精彩新體驗(yàn)。星際精心打造優(yōu)質(zhì)享受，贏得不少著名獎(jiǎng)項(xiàng)，包括美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)協(xié)會(huì)的「五星鉆石獎(jiǎng)」及獲中國飯店業(yè)領(lǐng)袖峰會(huì)評(píng)為「一百佳中國酒店」。擁有備受國際推崇的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及住宿，星際實(shí)為至尊皇者的「勝地」，為澳門最具吸引力，令人樂而忘返的多元化休閑玩樂熱點(diǎn)。
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